企管家常見(jiàn)問(wèn)題解答
2010-12-7常見(jiàn)問(wèn)題解答
第一章 系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題
l 問(wèn)題：系統(tǒng)安裝對(duì)軟件有什么要求？
æ 回復(fù)：A、操作系統(tǒng)：Windows XP（除XP home版和Windows me） 、Windows 2003、Vista
B、數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008
l 問(wèn)題：假如現(xiàn)在我買了傳奇版，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其他版比較合適，可以升級(jí)吧？
æ 回復(fù)：可以，繳納其他版本的費(fèi)用后可以升級(jí)到新版本。半年內(nèi)升級(jí)僅收取差價(jià)。
l 問(wèn)題：在使用過(guò)程中有問(wèn)題會(huì)不會(huì)有專門的培訓(xùn)呢？
æ 回復(fù)：免費(fèi)版軟件非常簡(jiǎn)單，另外我們有視頻教程和操作手冊(cè)，寫得非常詳細(xì)，建議客戶仔細(xì)看這些使用說(shuō)明。
l 問(wèn)題：軟件是否能同時(shí)多人使用？
æ 回復(fù)：軟件是網(wǎng)絡(luò)版B/S結(jié)構(gòu)，只要安裝在一臺(tái)電腦，就可多人同時(shí)使用。
l 問(wèn)題：是否需要專業(yè)的技術(shù)人員？
æ 回復(fù)：軟件操作簡(jiǎn)單，日常維護(hù)不需要專業(yè)的技術(shù)人員，我們有售后技術(shù)人員協(xié)助。
l 問(wèn)題：分公司在外地能否使用軟件？
æ 回復(fù)：全國(guó)乃至全球的分公司和辦事機(jī)構(gòu)都可以集中管理，實(shí)時(shí)共享，不需要安裝任何客戶端。
l 問(wèn)題：購(gòu)買后是否可以終身使用？
æ 回復(fù)：一次購(gòu)買，終身使用，終身免費(fèi)技術(shù)支持，不需要任何后續(xù)費(fèi)用。
第二章 登錄問(wèn)題、用戶賬號(hào)、登錄密碼常見(jiàn)問(wèn)題
l 問(wèn)題：用戶賬號(hào)是我們自己設(shè)定嗎？
æ 回復(fù)：對(duì)，通過(guò)“系統(tǒng)管理”下的用戶賬號(hào)來(lái)添加。
l 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)admin 的默認(rèn)密碼是多少？
æ 回復(fù)：無(wú)
l 問(wèn)題：別人的密碼我能在管理員的平臺(tái)修改嗎 還是說(shuō)必須要登錄他的賬戶 在修改密碼里修改？
æ 回復(fù)：個(gè)人的密碼只能自己修改，如果客戶端密碼丟失，系統(tǒng)管理員可以重新設(shè)置密碼，但無(wú)法得知丟失的密碼。
第三章 安裝常見(jiàn)問(wèn)題
l 問(wèn)題：是否每臺(tái)電腦都需要安裝軟件？
æ 回復(fù)：軟件裝在一臺(tái)機(jī)器上，別人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問(wèn)軟件所在的電腦網(wǎng)絡(luò)地址來(lái)訪問(wèn)軟件。
l 問(wèn)題：系統(tǒng)安裝對(duì)硬件有什么要求？
æ 回復(fù)：最低配置：內(nèi)存
l 問(wèn)題：你們的軟件可以和其他的軟件共用一臺(tái)服務(wù)器嗎？
æ 回復(fù)：可以，不影響。
l 問(wèn)題：安裝軟件時(shí),報(bào)安裝失敗,怎么解決?
æ 回復(fù)：可能是防火墻阻止了安裝，先關(guān)掉防火墻，在重新安裝，等軟件安裝好后，再啟用防火墻。
l 問(wèn)題：如果裝軟件的電腦關(guān)機(jī)怎么辦，是否可以繼續(xù)訪問(wèn)軟件，添加數(shù)據(jù)？
æ 回復(fù)：不可以。
第四章 備份問(wèn)題
l 問(wèn)題：軟件怎么給所有的數(shù)據(jù)備份呢？
æ 回復(fù)：軟件支持手工備份和自動(dòng)備份兩種。如果選擇的是手工備份，可以根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；如果選擇的是自動(dòng)備份，系統(tǒng)將按照選擇的時(shí)間段進(jìn)行備份。
l 問(wèn)題：所有的用戶都可以做數(shù)據(jù)備份嗎？
æ 回復(fù)：不能，只有具備相應(yīng)權(quán)限的人才能做數(shù)據(jù)備份和下載。
l 問(wèn)題:支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份呢？
æ 回復(fù)：支持。
l 問(wèn)題：如果服務(wù)器關(guān)機(jī)了，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)備份嗎？
æ 回復(fù)：不能。
l 問(wèn)題：數(shù)據(jù)在默認(rèn)情況下都是保存在服務(wù)器的D盤中嗎？
æ 回復(fù)：是的，默認(rèn)路徑是：d:\安裝目錄\backup\
l 問(wèn)題：如何恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)？
æ 回復(fù)：該操作可參考視頻教程，需要有權(quán)限的人才可以操作。
第五章 遠(yuǎn)程訪問(wèn)軟件
l 問(wèn)題：我的分公司不在一個(gè)地方，可以使用該軟件嗎？
æ 回復(fù)： 軟件為B/S架構(gòu)，可以異地訪問(wèn)。
l 問(wèn)題：這個(gè)軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)怎么用？
æ 回復(fù)： 直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址。
l 問(wèn)題：總經(jīng)理老出差，比如他到了南京，他也需要看到一些信息也是通過(guò)賬號(hào)和登陸我的系統(tǒng)來(lái)完成嗎 ？
æ 回復(fù)： 是的，以自己的賬號(hào)通過(guò)訪問(wèn)軟件的網(wǎng)絡(luò)地址就可以了。
l 問(wèn)題：如果存放在公司內(nèi)部的服務(wù)器不能持續(xù)開機(jī)，但是遠(yuǎn)程點(diǎn)的地方是需要連續(xù)使用軟件，有沒(méi)有什么解決方案 ？
æ 回復(fù)： 那您就托管服務(wù)器，讓它24小時(shí)開機(jī)就可以了，而且安裝軟件的電腦內(nèi)存越大越好，這樣其它人訪問(wèn)的時(shí)候就越快；軟件打開的帶寬跟你們網(wǎng)速也有關(guān)系。因?yàn)檐浖腔?/span>IE的。
第六章 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)保存等問(wèn)題
l 問(wèn)題：每個(gè)客戶端錄入的信息能保存在服務(wù)器上嗎？
æ 回復(fù)： 數(shù)據(jù)只保存在服務(wù)器端。
l 問(wèn)題：我現(xiàn)在用試用版，我將數(shù)據(jù)都錄入電腦中，將來(lái)?yè)Q成正式版的話，我錄入的數(shù)據(jù)還有效嗎？
æ 回復(fù)： 不可以，不能將試用版里的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到正式版里。
l 問(wèn)題：通過(guò)Excel導(dǎo)入,批量向數(shù)據(jù)庫(kù)中新增數(shù)據(jù)， 必須要模板嗎？可以刪除Excel模板中列表標(biāo)題,調(diào)換順序嗎？
æ 回復(fù)： 需要，excel導(dǎo)入的模板是不允許修改、刪除的，必須按照模板的順序填寫。因?yàn)樘砑油甑臄?shù)據(jù)上傳到軟件里，程序會(huì)做一個(gè)校驗(yàn)，如果您修改了模板，上傳的時(shí)候會(huì)報(bào)錯(cuò)。
l 問(wèn)題：數(shù)據(jù)刪除的話對(duì)歷史數(shù)據(jù)有什么影響？比如說(shuō)刪除一個(gè)貨品檔案，對(duì)已發(fā)生的出入庫(kù)數(shù)據(jù)有什么影響？
æ 回復(fù)： 如果您的業(yè)務(wù)單據(jù)已經(jīng)使用了這個(gè)貨品檔案，這個(gè)貨品檔案是不允許刪除的。
l 問(wèn)題：我們的數(shù)據(jù)是保存在我們的服務(wù)器上，還是你們提供的服務(wù)器？
æ 回復(fù)： 保存在客戶的服務(wù)器上。
第七章 審批問(wèn)題
l 問(wèn)題：出庫(kù)和入庫(kù)有沒(méi)有流程審批的管理？
æ 回復(fù)： 低端版庫(kù)存軟件不支持審批，標(biāo)準(zhǔn)版和高級(jí)版可以設(shè)置審批流程。
第八章 其他問(wèn)題
l 問(wèn)題：我看了你們其他版本軟件，價(jià)格能否再優(yōu)惠，包不包含發(fā)票？
æ 回復(fù)： 實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，具體折扣需參照當(dāng)前公司的折扣政策。折扣后價(jià)格請(qǐng)勿繼續(xù)討價(jià)還價(jià)，以免耽誤您的寶貴時(shí)間。（我們對(duì)所有購(gòu)買用戶都統(tǒng)一開具國(guó)稅發(fā)票，在款到賬后，我們將把正版軟件，加密狗和發(fā)票快遞給您，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買的時(shí)候把詳細(xì)的收件人、電話、地址等收件信息告知我們銷售人員。 ）
l 問(wèn)題：如果出現(xiàn)有什么問(wèn)題，有人維修嗎？
æ 回復(fù)： 如果是程序問(wèn)題，這是終身免費(fèi)維護(hù)的。屬于客戶私自修改造成的程序崩潰，需收取數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用。
l 問(wèn)題：網(wǎng)頁(yè)版的軟件對(duì)客戶資料的安全有保障嗎？
æ 回復(fù)： 技術(shù)上都做了加密。
第九章 具體操作問(wèn)題
l 問(wèn)題：庫(kù)存軟件是否支持拆裝管理？
æ 回復(fù)： 低端版不支持，但是標(biāo)準(zhǔn)版和高級(jí)版都支持。
l 問(wèn)題：庫(kù)存低端版管理軟件是否可以自定義打印格式？
æ 回復(fù)： 低端版不支持，高級(jí)版的可以對(duì)單據(jù)的打印進(jìn)行設(shè)置，還可以維護(hù)單據(jù)項(xiàng)目的名稱。
l 問(wèn)題：如果入庫(kù)的價(jià)格和貨品檔案里的價(jià)格不同呢？
æ 回復(fù)： 檔案里的價(jià)格只是一個(gè)參照價(jià)格，等到您的貨品真正入庫(kù)的時(shí)候，價(jià)格如果有所變動(dòng)的話，是可以手工修改入庫(kù)。
l 問(wèn)題：如果使用了低端版，以后想增加功能，可以嘛？
æ 回復(fù)： 低端版產(chǎn)品不支持功能增加。您可以試用我們的高級(jí)版或標(biāo)準(zhǔn)版，如果還滿足不了您的業(yè)務(wù)需求，可以二次開發(fā)。
l 問(wèn)題：軟件上設(shè)置的貨品編碼欄目是必錄的？
æ 回復(fù)： 貨品編碼的編寫就是為了以后您就可以更好的管理貨品，是必錄的。
l 問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)，同一物料顯示在不同的倉(cāng)庫(kù)里呢？
æ 回復(fù)： 在貨品資料登記時(shí)，選擇其所屬倉(cāng)庫(kù)。
l 問(wèn)題：庫(kù)存軟件可以中英文互換嗎?
æ 回復(fù)： 不可以。
l 問(wèn)題：數(shù)據(jù)庫(kù)是存放在哪里？
æ 回復(fù)： 軟件安裝在哪臺(tái)電腦，哪臺(tái)電腦就是服務(wù)器，數(shù)據(jù)都是存在那里。
l 問(wèn)題：采購(gòu)計(jì)劃單是不是一定要審核后才可以到采購(gòu)訂單,采購(gòu)訂單是不是一定要審核后才到采購(gòu)單,采購(gòu)單是不是要審核后才可以做采購(gòu)發(fā)票?
æ 回復(fù)： 是的。
l 問(wèn)題：像一些快要過(guò)期的貨物，換過(guò)后能不能調(diào)整到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存里？如待處理物品倉(cāng)庫(kù)
æ 回復(fù)： 可以建立多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，例如一些虛擬庫(kù)，可以有這個(gè)待處理倉(cāng)庫(kù)。
l 問(wèn)題：庫(kù)存管理軟件能否管理二級(jí)庫(kù)？
æ 回復(fù)： 可以建立多個(gè)庫(kù)房。
